Tarifikačný program – WINTEL Vám zaručuje rýchle a podrobné sledovanie telefónnej prevádzky pobočkových ústrední a komunikačných systémov. Užívateľ programu tak získava všetky potrebné údaje o telefónnych hovoroch:
Funkcia spracovania prichádzajúcich hovorov umožňuje sledovať zaťaženie pobočky na príchode, napr. spojovateľky, operátorov centier obsluhy volania a pod. Spoločne s informáciou o odchádzajúcich volaniach je možné vyhodnocovať celkové telefónne či časové zaťaženie danej pobočky alebo pobočiek.
Základné funkcie programu
Všetky spracované informácie je možné prehľadne tlačiť na tlačiarni vo forme jednoduchého účtu alebo daňového dokladu. Daňový doklad spĺňa všetky náležitosti zákona o dani z pridanej hodnoty. Na výstupnom doklade je možné doúčtovať podnájomníkom ďalšie prídavné služby ako napr. programovanie telefónov, preloženie pobočky a pod., čo má výhodu v jednoduchej evidencii všetkých pohľadávok voči podnájomníkom.
Všetky textové výstupy je možné z programu exportovať pre nejaké ďalšie použitie, napr. v ďalších podnikových informačných systémoch. Exporty je možné robiť do textového súboru, pričom sa dajú nadefinovať oddeľovače položiek, alebo priamo do Excelu. Celkové zostavy je možné taktiež exportovať do súboru DBF.
Z výstupných textových zostáv je možné ďalej vytvárať prehľadné grafy. Grafické výstupy je možné získať ako vo forme stĺpcového, čiarového grafu aj kruhového a týkajú sa spracovaných údajov pobočiek, liniek, skupín, vyťaženosti ústredne.
u odchádzajúcich dostáva informácie o tom kto, kedy, kam a za koľko telefonoval- u prichádzajúcich kto, kedy a ako dlho viedol telefónny hovor a v prípade vysielania identifikácie volajúceho aj z akého telefónneho čísla bolo volané.
Funkcia spracovania prichádzajúcich hovorov umožňuje sledovať zaťaženie pobočky na príchode, napr. spojovateľky, operátorov centier obsluhy volania a pod. Spoločne s informáciou o odchádzajúcich volaniach je možné vyhodnocovať celkové telefónne či časové zaťaženie danej pobočky alebo pobočiek.
Základné funkcie programu
- vyhodnotenie hovorného podľa pobočiek, štátnych liniek, akontačných účtov, autorizačných kódov, prístupového čísla
- vyhodnotenie celkovej prevádzky ústredne, analýza prichádzajúcich hovorov, analýza obsadenosti ústredne, sledovanie štatistiky prevádzky programu, analýza extrémov (najvolanejšie číslo, najrušnejší deň, najrušnejšia hodina, najnákladnejší hovor), analýza prichádzajúcich hovorov (ACD)
- generovanie rozpisov služobných a súkromných hovorov a rozpisov podľa tarifikačných tried (miestny, medzimestský, medzištátny, mobilné siete)
- možnosť vytvorenia organizačnej štruktúry pobočiek (5 úrovní) s možnosťou vlastného pomenovania štruktúry, liniek, akontačných účtov
- filtrácia hovorov zaradených do výstupnej štatistiky podľa:
- volaných čísel (až 3),
- volaného miesta (až 3),
- dĺžky hovoru (systém od - do),
- ceny (od - do),
- označenia volaného čísla (z vlastnej databázy),
- typu hovoru (prichádzajúci/odchádzajúci, prepojovaný/neprepojovaný, nezdvihnutý), a to všetko nad zvolenou pobočkou/skupinou/úsekom/útvarom a/alebo linkou/grupou a/alebo účtom/strediskom
- automatické vytváranie faktúr, voľba výpočtu s DPH alebo bez DPH
- možnosť exportu výstupných zostáv (formát: textový, CSV, HTML, DBF, MS Excel), prenos dát cez schránku Windows
- zo zobrazených výsledkov ľahké vytvorenie grafov (stĺpcových, kruhových, 3D)
- možnosť triedenia podľa zvoleného stĺpca výstupnej tabuľky, hľadanie vo zvolenom stĺpci tabuľky
- ľahké ovládanie pomocou Ovládacieho panelu s možnosťou výberu zobrazovaných príkazov, panelov ovládacích tlačidiel a ponuky
- podpora tarifných programov alternatívnych operátorov (minútová sadzba aj tarifné impulzy), podpora nelineárnej tarifikácie
- možnosť definovať nových operátorov a voľne upravovať tarify existujúcich operátorov (možnosť exportu/importu)
- aktualizácie tarifných tabuliek po internete
- podpora funkcie ARS
- možnosť opakovať posledné zadané príkazy (História príkazov)
- možnosť porovnania cien hovorov uskutočnených prostredníctvom alternatívnych operátorov
- parametrické spúšťanie programu: program umožňuje užívateľom vytvorenie vlastných postupových zostáv napr. pravidelne opakujúcich sa úkonov (tlačenie faktúr v mesačných periódach) s automatickým a periodickým prevedením vrátane tlače na zvolených tlačiarňach, exportov do súborov a odosielanie elektronickou poštou (časovanie zabezpečuje modul Zápis)
- funkcia správa adresára umožňuje vytvárať rôzne štruktúrovanú správu adresára odberateľov, ktorá sa s výhodou použije pri automatických výpisoch. Funkcia definícia tlačových zostáv umožňuje užívateľom vytváranie výstupných tlačových zostáv na mieru (hlavičky, stránkovanie a pod.)
- automatické zálohovanie parametrov programu: program umožňuje všetky nastavovacie parametre programu zálohovať v záložnom konfiguračnom súbore
- možnosť uchovania rôznej konfigurácie v archíve po mesiacoch
- automatické zálohovanie dátových súborov
- prenos dát z ústredne: sériový, TCP/IP, FTP, vzdialene sťahovaný modem, sťahovanie pomocou prevodníku sériovej komunikácie/TCP
- možnosť priebežne sledovať ukončené hovory, prípadné tlačiť účty za hovor (modul Sledovania)
- kontrola správnej činnosti prenosu dát z ústredne modulom Supervisor (chybové hlásenia aj pomocou elektronickej pošty a SMS
Všetky spracované informácie je možné prehľadne tlačiť na tlačiarni vo forme jednoduchého účtu alebo daňového dokladu. Daňový doklad spĺňa všetky náležitosti zákona o dani z pridanej hodnoty. Na výstupnom doklade je možné doúčtovať podnájomníkom ďalšie prídavné služby ako napr. programovanie telefónov, preloženie pobočky a pod., čo má výhodu v jednoduchej evidencii všetkých pohľadávok voči podnájomníkom.
Všetky textové výstupy je možné z programu exportovať pre nejaké ďalšie použitie, napr. v ďalších podnikových informačných systémoch. Exporty je možné robiť do textového súboru, pričom sa dajú nadefinovať oddeľovače položiek, alebo priamo do Excelu. Celkové zostavy je možné taktiež exportovať do súboru DBF.
Z výstupných textových zostáv je možné ďalej vytvárať prehľadné grafy. Grafické výstupy je možné získať ako vo forme stĺpcového, čiarového grafu aj kruhového a týkajú sa spracovaných údajov pobočiek, liniek, skupín, vyťaženosti ústredne.