Protokol hovorov

Protokol hovorov, základná funkcia softvérového telefónu Alcatel PIMphony, ktorý je súčasťou základného osadenia komunikačného systému Alcatel OmniPCX Office, Vám umožňuje získať prehľad o všetkých hovoroch (prichádzajúcich, odchádzajúcich), o stave hovorov (zodpovedané, nezodpovedané), o účastníkoch hovorov (telefónne čísla, prípadne aj mená, ak boli daní účastníci uložení do telefónneho zoznamu), o dátume a čase hovorov, a dĺžke trvania hovorov.



Informácie o prichádzajúcich hovoroch sú zaznamenávané dokonca aj počas Vašej neprítomnosti na Vašom pracovisku, preto môžete jednoduchým kliknutím myši vytočiť a volať späť, a nestratiť tak dôležitý hovor, prípadne možnú zaujímavú obchodnú príležitosť.


Softvérový telefón Alcatel PIMphony, ako aj spomínaná funkcia protokol hovorov fungujú na akomkoľvek type telefónneho prístroja (digitálnom, analógovom, DECT-ovom), dokonca aj bez použitia telefónneho prístroja (IP PIMphony), pretože neexistuje žiadne fyzické prepojenie medzi telefónnym prístrojom a PC.

Softvérový telefón Alcatel PIMphony

PIMphony je výkonný a pre používateľov priateľský softvérový telefón na PC. Umožňuje používateľom zvládať denné telefonické úlohy pomocou ergonomického a intuitívneho grafického rozhrania. Táto na Windows založená aplikácia spája dva najrozsiahlejšie používané podnikateľské nástroje: stolné počítače a telefóny.

Portfólio PIMphony ponúka viacero balíkov so špecifickou úrovňou služieb, prispôsobených rôznemu profilu zamestnancov:

• PIMphony Basic (bezplatná), ktorá sa usiluje o integrované riadenie základných telefonických úloh v PC prostredí.
• PIMphony Pro (licencovaná), ktorá je určená pre používateľov ako sú predajcovia, ktorí zvládajú denne dôležitý objem hovorov a hľadajú modernú integráciu s počítačom.
• PIMphony Team (licencovaná), ktorá sa zameriava na používateľov, ktorí sa často zaoberajú komunikáciou s pracovnými skupinami, alebo zvládajú viacero liniek.
• PIMphony Attendant (licencovaná), ktorá je kompletným riešením pre operátora v malej spoločnosti, alebo asistenta vo väčšej. Je to nákladovo efektívne riešenie pre konzolu operátora na báze PC.