Komunikačné systémy OmniPCX Office od spoločnosti Alcatel-Lucent integrujú riešenia komunikačných a hlasových služieb určené pre Vaše špecifické potreby – medzi ktoré špeciálne patria potreby v segmante Hotel & Hospitality, do ktorého okrem hotelov patria tiež penzióny, kliniky, domovy dôchodcov, študentské internáty a pod.
Komplexné riešenie, špecificky navrhnuté pre segment Hotel & Hospitality, je založené na hotelovej linke (OHL). Vďaka OHL je komunikačný systém plne integrovaný v rámci hotelových aplikácií. Takéto riešenia služieb zmenia chod a systém fungovania Vášho hotela (penzióna, kliniky, apod.).
Všetky činnosti (registrácia, číslo izby, nastavený jazyk hosťa, status izby, nedostatky izby, meno hosťa, hovorený jazyk...) sú riadené priamo z ústredia a signalizované na prístroj operátora (recepcie). Okrem toho sú informácie, ako napr. status izby, synchronizované medzi hotelovými aplikáciami a terminálmi Alcatel a naopak.
Produktivita zamestnancov
Spravujte izby a hovory priamo z recepčného pultu. Stolový telefón Alcatel je priamo určený na používanie na recepcii. Príjemný displej telefónu Vás sprevádza rôznymi funkciami. Jednoducho Vám povie všetko, čo potrebujete vedieť o statuse izby (voľná, obsadená, pripravená, s nedostatkami) a uľahčuje každú registráciu a odhlásenie.
Spokojnosť zákazníkov
Riešenie služieb pomocou OmniPCX Office zmení život aj Vašim hosťom. Napríklad, budenie telefónom je zabezpečené proti poruchám. Možno ho programovať z recepčného pultu alebo z hosťovskej izby. Pomocou OHL a hotelových aplikácií môžete z recepčného pultu programovať aj budenie telefónom.
Okrem priamej linky možno hostí jednoducho vybaviť hlasovou poštou (automaticky) a mobilnými telefónnymi prístrojmi DECT alebo VoWLAN. Vynikajúca služba pre obchodných zákazníkov, napr. na seminároch.
Riadenie komunikačných nákladov
Pri odhlasovaní Vám stolový recepčný terminál vytlačí telefónny účet hosťa s podrobnými informáciami. Pomocou OHL a hotelových aplikácií možno odhlásenie vykonať z ústredia a signalizovať na prístroj operátora, čo by znamenalo len celkový účet pre zákazníka obsahujúci telefónny účet. Na požiadanie môžete aktivovať alebo deaktivovať priame telefónne linky pre miestne, medzimestské a medzinárodné hovory; taktiež môžete naprogramovať systém tak, aby odpojil priamu linku po dosiahnutí vopred stanoveného kreditného limitu.